Stap 1 — De zorgvraag komt bij ons binnen
We vragen in eerste instantie naar de aard van de zorgvraag.
Wat is er nodig? Wanneer moet de zorg starten? Is er al een indicatie of overdracht? Welke professionals zijn betrokken?
Stap 2 — We beoordelen of Kompassie kan helpen
Niet iedere zorgvraag past automatisch binnen onze mogelijkheden.
We kijken daarom naar onder andere:
- de aard van de zorg;
- benodigde deskundigheid;
- frequentie en momenten;
- startdatum;
- beschikbare capaciteit;
- benodigde materialen en informatie;
- financiering;
- of de zorg veilig en verantwoord kan worden geleverd.
Stap 3 — Contact met de cliënt
Ook wanneer een professional de zorg heeft aangemeld, vinden we het belangrijk om de cliënt zelf — of waar passend diens vertegenwoordiger — bij de zorgafspraken te betrekken.
Stap 4 — Indicatie
Voor wijkverpleging vanuit de Zorgverzekeringswet beoordeelt een bevoegde wijkverpleegkundige welke professionele verpleging en persoonlijke verzorging noodzakelijk is.
De wijkverpleegkundige bekijkt daarbij samen met de cliënt wat nodig is.
Stap 5 — Vergoeding en financiële afspraken
Kompassie Thuiszorg levert ongecontracteerde wijkverpleging.
Daarom bespreken we vóór de start van de zorg wat dit betekent voor de vergoeding.
Stap 6 — Overdracht
Wanneer een cliënt vanuit een ziekenhuis, revalidatiecentrum of andere zorgorganisatie wordt aangemeld, ontvangen we relevante overdrachtsinformatie via een passende en veilige route.
Welke informatie nodig is, hangt af van de zorgvraag.
Stap 7 — Start van de zorg
Wanneer alle noodzakelijke informatie en afspraken aanwezig zijn en wij de zorg verantwoord kunnen leveren, spreken we af wanneer de zorg start.